모멘텀 전쟁(War of Momentum) -SNS가 한미대선에 미친영향(2) *1편(투표는 전염된다)에서 이어짐 소셜(Social) 서비스의 가장 큰 특징 중 하나는 ‘즉시성’이다.SNS에 가입한 이용자는 ‘누구나’ ‘언제 어디서나’ 트위터에서 140자 이내의 메시지를 올릴 수 있고 페이스북에서는 글자수 제한없이 생각을 표현할 수 있다. 더구나 빠르다. 단 한번의 리트윗 버튼으로 자신의 팔로어에게 삽시간에 퍼트릴 수 있다.이는 마치 폴라로이드 카메라와 같다. 사진 촬영하고 현상, 정착, 인쇄가 동시에 이뤄지는 폴라로이드 카메라처럼 SNS는 메시지 작성, 전달, 배포가 동시에 이뤄진다.이 같은 즉시성 때문에 SNS는 ‘이벤트’에 강한 매체가 됐고 신문, 방송, 라디오 등 기존 매체는 SNS와의 속보 경쟁에서 완승을 거뒀다.올림픽, 월드컵과 같은 이벤트는 약팀이 강팀을 이기는 드라마(예를들어 한국 올림픽 대표팀이 런던올림픽에서 주최국 영국의 단일팀을 이기는 이변)가 펼쳐지고 우사인 볼트, 리오넬 메시와 같은 전설이 탄생하기도 한다. 지진, 태풍 등 자연재해에는 각종 뉴스와 드라마가 동시에 나오는 이야기의 샘이기도 하다. 이 같은 드라마는 곧 사람의 감성을 건드리고 사람들의 ‘공유심(Willingness to share)‘을 자극, 트위터나 SNS에서 활발하게 메시지를 나누고 논쟁하게 한다.특히 대통령 선거는 상징성 때문에 정치 이벤트 중에서 가장 많은 드라마와 이야기꺼리(스토리)가 탄생하는 공간이다. 한 후보는 선거에서 이기면 모든 것을 가져가게 돼 있고 패배한 후보는 역사에서 잊혀지게 되는 ‘Winner Takes it All’의 게임이다. 대선은 공유심이 폭발하는 최고의 이벤트인 것이다.아래 그래프는 2012년 주요 공유(Sharing)된 트렌드를 한 회사에서 분석한 것이다. 실제로 역시 미국 대선(11월 6일)때 가장 많이 트위터나 페이스북에서 다양한 메시지가 전달됐고 10월말 미국 동부를 […]
소셜 정치 : 투표는 전염된다 -SNS가 한미 대선에 미친 영향(1) For more Years(4년 더)이 사진은 버락 오바마 대통령이 대선을 앞둔 2012년 11월 6일 올린 사진이다. 이 사진은 올해 트위터에서 선정한 올해의 ‘골든 트윗(Golden Tweet)‘이었다. 이 사진은 오바마 대통령 계정에 올라간지 22분만에 22만 6249번의 리트윗이 이뤄졌고 2012년 12월말 기준 약 82만번 리트윗됐다. 이후 불과 1시간만에 올해 가장 많이 리트윗된 사진으로 기록됐다. 무려 200개국에서 넘게 사진이 퍼졌다.이 뿐만이 아니었다. 선거 당일 오바마 대통령의 재선이 확정되는 순간 분당 트윗수는 32만7452건이었고 그가 시카고에서 승리 연설을 할때는 무려 45만5000건의 축하 메시지가 리트윗됐다(Election Night 2012 by twitter blog). 이렇게 올해 미 대선은 트위터 역사의 거의 모든 기록을 갈아치웠다. 이렇게 트위터 등 소셜네트워크서비스(SNS)는 올림픽 등 스포츠 행사, 정치, 콘서트, 자연재해, 유명인의 죽음 등 각 ‘이벤트’에 큰 힘을 발휘하며 재빠르게 여론 형성의 장이 된다. 특히 대통령 선거와 같은 메이저 정치 이벤트에는 더욱 큰 힘을 발휘했다. 이번 미국 대통령 선거가 이를 증명했다. 때문에 “2012년 대통령 선거는 최초의 소셜네트워크서비스(SNS) 선거였다”는 분석도 나온다.댄 발즈 워싱턴포스트 정치전문기자는 미국 대선에 대해 “트위터는 모든 것을 바꿨다. 이번 대선은 트위터, 페이스북 등 소셜미디어와 스마트폰이 중심 매체(Central vehicle)가 된 첫 선거였다. 트위터에 쏟아부은 시간과 돈은 적었지만 영향력은 매우 컸다”고 평가했다. 2012년 11월과 12월, 오바마 대통령의 재선과 박근혜 새누리당 후보의 당선으로 끝난 한미 대선은 양국의 정치, 문화, 경제적 차이 만큼이나 다른 […]
@guardian 경험의 충돌(The Collision of Experience) 유권자는 계급투표를 하지 않는다 선거 결과에 대한 분석이 한창이다. 승자는 말이 없고 패자는 울분을 토해낸다. 이 에네르기가 어디로 향할지 모르겠다. 더 좋은 나라를 만들자는, 더 행복한 세상을 만들자는 이상은 같지만 방식이 달랐을 뿐이다. 한국은 정말 연구대상인 국가다. 이렇게 풍부한 스토리를 가진 나라도 흔치 않다. 더구나 그 기가막힌 스토리는 아직도 세계인들에게 제대로 발견되지 않았다. 전 세계인이 ‘올해의 발견’으로 꼽고 있는 싸이의 강남스타일은 이제 시작일 뿐이다. 예전엔 우리가 알리려고 노력했지만, 알아주지 않는다고 자조했지만, 이제는 글로벌 플랫폼의 위력으로 그들이 한국인이 가지고 있는 매력적인 스토리를 찾아내기 시작했다. 2차세계대전 이후 독립한 국가 가운데 한국만큼 빠르게 산업화되고 민주화가 정착됐으며 미래를 향해 달려가고 있는 나라를 찾기 힘들다. 지금 한국과 산업 현장에서, 외교 현장에서 경쟁하고 있는 국가들은 모두 세계 규모의 전쟁을 일으켜본 경험이 있는 제국주의 국가들이다. 실제로 한국과 국경을 마주하고 있는 나라들은 한때 세계 정복을 꿈꾼적이 있거나 여전히 자국이 곧 세계라고 외치고 있는 ‘강대국’ 수준을 넘어선 ‘제국’들이다. 2차 세계대전 이후 독립한 국가들 대부분이 90년대 냉전 해체 이후 경쟁력을 상당수 잃었고 2000년대 정보화 혁명이후 한 무더기가 탈락했으며 2010년대 들어오면서 미끄러지는 국가나 나타나고 있다. 그럼에도 한국과 한국인은 잘 버티고 있다. 그만큼 우리의 잠재력이 크기 때문이다. 한국처럼 전후(2차 세계대전) 세대, 전쟁(한국전쟁) 세대, 산업화 세대, 완전 민주화(Full Democratization) 세대, 정보화 세대, 모바일(탈산업화) 세대가 공존하는 국가는 드물다. 잊지말길. 한국은 여전히 기술적으로는 전쟁중인 국가(Technically at War)다. 2012년말에 […]
디지털 해독(Digital Detox)이 필요하다(1) -연결성이 사회를 규정한다. 예전에 ‘한국은 스마트폰 후진국’ 이란 기사를 쓴적이 있다.일반 휴대폰과 인터넷 보급률은 높지만 스마트폰 보급은 뒤져 있다는 내용이었다. 아이폰이 들어오기 전인 2008년으로 기억하는데 당시 한국의 스마트폰 보급률은 10위권 밖이었던 것으로 기억한다. 당시에는 스마트폰이라고 하면 PDA를 뜻하는 말이었다. 심비안이 스마트폰 OS 1위를 하고 있었고 윈도모바일(윈도폰의 전신)이 OS라며 명함을 내밀던 시절이었다. 아득한 먼 얘기 같지만 불과 4년전 일이다.지금은(2012년) 스마트폰 보유율이 무려 65.3%나 된다(2012 인터넷 이용실태 조사). 2011년 조사에서 31% 였으나 1년만에 두배로 늘었다. 한국은 스마트폰 보급률 세계 1위 국가이며 2위가 미국으로 50%가 갓 넘는다.이처럼 급속한 스마트폰 보급으로 인해 많은 에피스드가 나오고 있다. 그냥 이야기 꺼리에 그치지 않는다. 이제 다양한 사회 현상은 이제 ‘스마트폰’을 중심으로 벌어지는 것 같다는 생각이 들 정도다. ‘모바일족’ ‘스마트족’ ‘수그리족’ 등 현대 인류는 모바일을 중심으로 형성되고 있다. –스마트폰 ‘수그리족’ 등장–스마트족 500만 … 출퇴근하며 모바일 공부–스마트폰 뱅킹 2000만 시대 .. 은행들 모바일 잡아라–모바일족 .. TV보면서 스마트폰 만지작아침에 일어나자마다 스마트폰을 찾고 자기 전에도 페이스북이나 트위터 반응을 확인하니 자연스럽게 중독에 대한 문제점이 드러난다. 이 것은 한국뿐만 아니라 세계적인 현상이다. 스마트폰 없이는 못살겠다는 ‘노모포비아(Nomophobia)’란 단어는 옥스포드 선정 올해의 단어 후보에 까지 올랐다. 퓨리서치센터 조사에 따르면 휴대폰을 소지한 미국인 29%는 휴대폰 없이는 살 수 없다(cell owners describe their cell phone as “something they can’t imagine living without.”)고 답했다. 아래 동영상을 보면 미국내 상황을 파악할 수 […]
구글을 따라하자(팔로 구글)_4. 구글은 왜 공짜로 점심을 주는가? 구글캠퍼스에 가면 가장 좋은 것 중 하나가 공짜로 밥(아침, 점심, 저녁 다 가능하다)을 먹을 수 있다는 것이다. 물론 혼자 가면 안준다. 못들어 간다. 혼자 돌아다니다 보안요원에게 걸려 조용히 “나가주세요”라는 말을 듣기도 한다. 하지만 구글러들과 같이 가면 먹을 수 있다. 전세계 음식이 다 있고 점심시간인데도 그렇게 기다리지 않고 먹을 수 있다. “훌륭하다”는 말이 절로 나온다.맛있나? 음.. 그렇다고 볼 수는 없다. ‘먹을 것이 많지만 먹을 것이 없는’ 부패처럼 솔직히 배 채울만하게 먹을만한 것은 없어보인다. 역시 회사밥(우리식으로 표현하면 회사 짬밥)이었서 그런가? 그렇지는 않다. 너무 건강식이라서 그런 것 같다. 지나친 건강식은 맛이 없는 것이 사실이다. 구글 찰리카페에서 먹은 음식이 대부분 그런 느낌이었다. 구글의 소위 ‘프리 런치’는 이처럼 수많은 애피소드가 있다. 구글은 회사에서 저녁도 준다. 직원들이 대략 5~6시 정도에 퇴근하는데 퇴근하는 직원들이 음식을 집에 싸가서 정작 늦게까지 일하는 직원들은 “먹을게 없다”고 하소연하기도 한다. 어쨌든 구글러들은 공짜로 회사에서 밥을 먹을 수 있다는 것에 자부심을 느끼는 것이 사실이다. 그도 그럴것이 약 30가지의 다른 시리얼이 제공되고 세계 최고 수준의 요리사를 지속적으로 충원해서 쵸코렛 무스에서 버섯을 얹은 두부에 이르기까지 다양한 식사가 제공된다. 구글 로고가 박힌 오늘의 스페셜 음식을 먹을 수 있다. 역시 동양이나 서양이나 먹는 것은 중요하고 많은 얘기꺼리를 남긴다는 것을 깨닿게 된다. 그렇다. 먹는 얘기는 가장 쉽고 재미있게 하고 즉각적인 공감을 얻는다. 구글 직원들이 “우리는 회사에서 […]
1998년 처음 만들어진 구글 기념일 로고(구글 두들). 버닝맨 상징이 가운데 그려져 있다. 구글을 따라하자(팔로 구글, Follow Google)_3-버닝맨과 구글 (구글 문화의 역사적 의미) 지금 구글에 대해 아는척하고 있지만 사실 내가 구글본사(구글 캠퍼스)에 직접 방문한 것은 올해 6월이 처음이었다. 불과 몇개월 전이다. 페이스북, 시스코 출장을 묶어 왔는데 이때 구글러(유튜브 근무) 김정은씨의 안내로 구글을 잠시 방문했었다. 그동안 실리콘벨리에 올 기회가 많았지만 아쉽게도 그동안 구글은 방문하지 못했다. 하지만 익숙했다. 구글 관련 기사를 많이 썼고 놀이터와 같은 구글 본사 등은 사진과 동영상으로 많이 봤다. 구글 자전거도 알고 있었고 안드로이드 운영체제(OS)가 서 있는 상징물의 위치도 잘 알았다. 가본 것과 진배 없다고 생각했다. 하지만 실제 가보니 그동안 알고 있던 것과 다르다는 것을 느낄 수 있었다. 구글 캠퍼스의 가장 큰 특징은 ‘놀이터 문화’로 대변되지 않는가. 직장을 놀이터처럼 꾸며놔서 직원들이 자유롭게 일할 수 있도록 했다는 것이다. 카페테리아를 만들어서 직원들이 소통할 수 있도록 했다. 구글의 놀이터 문화는 지금은 많은 기업이 따라하고 있다. 이 같은 사전 정보를 인지하고 실제로 구글 캠퍼스에 가보니 내가 받은 느낌은 예상과 좀 달랐다. 첫 느낌은 ‘놀이터 Playground’라기 보다는 ‘조각 공원’과 같은 인상을 받았다. 물론 구글자전거도 있었고 혼자 파도타기 수영할 수 있는 곳도 있었으며 비치발리볼을 할 수 있는 놀이터 같은 공간도 있다. 구글 캠퍼스 메인 건물이라 할 수 있는 43동, 42동 앞 회사 정원에는 각종 상징물과 조형물 그리고 정원(?)과 같은 공간이 많이 있어서 솔직히 “좀 이상하다”는 […]
North Korea’s Shining Light @AP 오늘 뉴욕타임즈 국제면에 나온 사진. ‘북한의 밝은 빛(North Korea’s Shining Light)’ 뉴욕타임즈는 AP의 ‘오늘의 사진’ 중에서 가장 괜찮고 시의적절한 사진을 골랐다. 평양의 어두운 거리에 홀로 빛나고 있는 김일성 사진이다. 올해는 강성대국 원년. 김일성 탄생 100주년이었다. 북한 인민은 아는지 모르는지 ‘강성대국’은 커녕 인민은 배가 고프고 세상 물정 모르며 나라는 국제사회에서 어디로 튈지 모르는 ‘불량배’ 취급을 당하고 있다. 2012년 관전 포인트 중 하나가 북한이 강성대국 원년에 뭐할지가 관심사였는데 12월에 극적으로 미사일 발사, “나 좀 봐주소” 이벤트를 성공시켰다. -‘이대로’ 라면 북한은 내년 여름 쯤에 핵실험을 강행할 것으로 보여진다. 예상대로 국제사회 난리가 날 것이다(특히 일본. 일본 보수정권은 북한 특수를 톡톡히 누리고 있음). 북한은 내년 여름 3차 핵실험으로 ‘핵보유국’ 지위를 강변하겠지만 이는 국제사회에서 절대 수용할 수 없는 말도 안되는 주장이다(하지만 사실상 보유국 지위는 누리고 있것처럼 보여짐). 대북 제재에 대한 목소리가 높아지고 한국의 보수, 진보진영은 특별한 대응을 하지 못하고 서로 “북한이 비난받아 마땅하지만 원인은 네가 (퍼주기를 했기, 강경일변도 정책을 폈기)때문이다”라고 비난할 것으로 예상된다. 한국 정부가 어떤 정책을 편다고 하더라도 지금과 같은 상태에서는 북한의 핵실험을 막기 힘들다. 북한은 ‘핵’을 무기로 주변국들을 농락하면서 미국과 직접 대화를 유도해낼 것이다. 북한의 핵실험 여부는 미국 오바마 정부의 태도에 달렸다고 봐도 과언이 아니다. 그렇다고 한국 정부는 무용지물인가? 그렇지 않다. ‘어떻게’ 외교 정책을 펴느냐에 달렸다. -차기 한미중일 정부의 […]
구글플렉스 1층 찰리카페에서 TGIF 세션을 준비하고 있는 장면. 구글을 따라하자(팔로구글 Follow Google)_2. “구글은 항상 일과 삶의 균형을 추구한다. 직원들을 항상 배려한다” 최근 포춘(Fortune)에서는 ‘일하기 좋은 기업 2012’를 선정, 발표했다. 포춘은 매년 일하기 좋은 기업 순위를 정해서 발표하는데 구글은 올해 순위에서 4위를 기록했다. 이어 글래스도어(GlassDoor)라는 리쿠르팅 업체에서도 ‘일하기 좋은 기업’ 순위를 발표했는데 이 순위에서는 6위를 기록했다. 1위를 할때도 많지만 1위가 아니더라도 구글은 항상 미국 전체 기업 중 ‘일하기 좋은 기업’ 순위 톱10을 놓치지 않는다. 창업이후 줄곧 그랬다. 이유도 비슷하다. ‘회사가 직원들을 케어한다. 직원들이 일하기 좋아한다’ 정말 궁금했다. 도대체 어떻게 하길래. 이 회사는 미국에서도 가장 일하기 좋은 기업 중 하나란 말인가? 그래서 취재했다. 구글 도대체 직원들에게 무슨 ‘짓’을 하고 있는 것인가? 구글 사람들을 만나보면 재미있는 현상을 발견하게 되는데. C레벨의 높은 사람이나 일반 직원이나 ‘구글’이라는 회사에대해 말하는 것이 다르지 않다는 것이다. 에릭 슈미트가 구글에 대해 말하는 것이나 직원이 구글에 대해 말하는 것이나 비슷하다. 왜냐면 구글이 그러하기 때문이다. 직원을 케어하지 않는 회사는 없다. 물론 직원을 ‘물건’ 취급하는 회사도 있긴 있지만 그런 상식밖의 회사는 언급할 필요조차 없기에 무시하기로 한다.내가 아는 국내외 회사나 최고경영자의 가장 큰 고민 중 하나는 ‘직원 관리’ ‘직원 만족’이었다. 착취와는 거리가 멀었다. 그래서 명절 때 직원들에게 선물을 돌리거나 연말에 보너스를 챙겨주는 것은 기본이고 생일때 카드를 보내주는 회사도 많다(너무 기본적인 것인가..). 어쨌든 […]
오늘 오전(금) 2007년 버지니아공대 조승희 사건 이후 최악의 총기난사 사건 발생했다. 초등학교에서 벌어진 일이라 더욱 충격적인 사건. 모든 방송에서 특집 뉴스로 실시간으로 다루고 있다. 피해자수, 범인 등에대해서는 언급하고 싶지도 않다. 희생자는 무고한 시민과 특히 어린이들이기 때문에 미국인들 충격이 정말 클 듯. 희생자들에게 깊은 애도를 표하며 명복을 빈다. 어린이들이 희생 돼 정말 가슴이 아프다. 나는 2007년 조승희 사건 취재하러 버지니아공대에 직접 갔기 때문에 총기난사 사건이 ‘남의 일’ 같지는 않다. 이들이 받는 충격과 해당 지역에 미치는 영향은 정말로 크다. 어떤 정신병자가 자신의 부모님도 살해하고 초등학교에 가서 무차별 난사한 사건은 예방하기 정말 힘들다. 더 큰 문제는 이러다 잠잠해진다는 것이다. 모두 “충격받았다” “정말 큰 문제다”라고 하지만 근본적인 해결책을 찾지 못하고 시간이 지난다. 총기 규제에 대해 목소리가 높아지겠지만 잠시일뿐. 미국인들은 갈수록 처참해지는 총기난사 사건에 아무것도 할 수 없다는 것을 알기 때문에 시간만 흘러보낸다. 미국은 ‘민주주의’ ‘인권’ ‘자유’ 라는 가치에 대해 다른 나라에 까지 간섭할 정도로 한목소리로 소리를 높이지만 정작 나의 안전과 관련된 가장 중요한 가치에 대해서는 이상할 정도로 침묵한다. ‘총기 소유의 자유’가 ‘총기난사 피해로부터의 자유’보다 더 중요한 것인가. 근본적인 이유는 깊게 모르겠으나 미국에서 총기 소유의 자유는 언론의 자유 등과 함께 마치 기본권으로 인식되는 듯하다. 민주당, 공화당 따로 없어 보인다. 총기소지 하지 않는 미국인도 많고 동의하지 않는 미국인들도 대다수이지만 ‘총기소지의 자유’ 제한에 대해서는 다들 […]
“브랜드를 경험하게 하라” -이젠 BX(relevant Brand eXperience) 시대다 -브랜드 경험의 교과서 스타벅스 미국 코스트코(Costco) 매장에서 가장 많이 발견할 수 있는 브랜드는 무엇일까? 물론 자체상표(PB)브랜드인 커클랜드다. 코스트코의 PB 상품 ‘커클랜드’는 물에서 부터 의류, 햄버거까지 없는게 없는데 저렴한데다 품질도 좋아서 인기가 많다. 여타 PB 상품과는 차원이 다르다. 그렇다면 커클랜드 다음으로 쉽게 찾을 수 있는 브랜드는 무엇일까? 놀랍게도 ‘스타벅스(Starbucks)’다. 단일 브랜드로는 코스트코에서 가장 많이 발견할 수 있다. 스타벅스는 코스트코에서 ‘로스트 커피(Roast Coffee)’ 뿐만 아니라 ‘카페 베로나’ 컵 커피, 핫초코캔, 다양한 커피와 컵을 담은 기프트세트 등을 판매하고 있다.<*코스트코에서 판매 중인 스타벅스 제품들> 스타벅스의 트레이드 마크인 ‘사이렌’ 여신을 코스트코에서 카트를 끌고 한줄 한줄 지나갈때마다 발견하게 될지는 상상하지 못했다. 코스트코뿐만 아니다. 월마트, 타깃, 세이프웨이 등 매장에서 스타벅스를 찾는 것은 어려운 일이 아니다. 예전엔 “어! 스타벅스네”라고 했겠지만 이제는 “이것도 있네..”라고 할 정도로 흔해졌다. 스타벅스는 하워드 슐츠 회장 지휘아래 놀랍도록 회사를 확장하고 있다. 최근에는 “집에서 만들어 마시는 스타벅스”라는 개념으로 선보인 캡슐 커피 머신 ‘베리스모(Verismo)’ 판매에 총력을 기울이고 있다. 미 전역에 퍼진 스타벅스 매장과 집을 가꾸는 제품을 파는 매장에는 ‘베리스모‘ 프로모션에 여념이 없다. “집에서 스타벅스를 만들어 먹는다?” 비싸지 않다면 “나도 하나 살까?” 하는 생각이 들었을 정도다. 슐츠 회장이 스타벅스 브랜드를 확장해야겠다는 아이디어에는 끝이 없다. 최근에는 차와 주스 시장으로 매출을 끌어 올리기 위해 미국 캘리포니아의 유기농 주스 생산업체(에볼루션프레시)를 인수했고 제과 제빵업체(라 블랑제 […]